카카오T를 이용하면서 불편한 상황이 발생했나요? 기사님의 불친절한 서비스, 안전운전 위반, 요금 문제 등 다양한 이슈로 고객센터에 신고해야 할 때가 있습니다.
아래 내용을 통해서 카카오택시 고객센터에 연결하는 4가지 방법을 확인하실 수 있습니다.
당장 고객센터로 긴급전화가 필요하신가요? 아래에서 번호 확인하실 수 있습니다.
카카오T 앱에서 고객센터 연결
1단계: 카카오T 앱 실행
- 스마트폰에서 카카오T 앱을 실행합니다
- 로그인이 되어 있지 않다면 로그인을 진행합니다
2단계: 메뉴 접근
- 앱 하단의 '전체' 탭을 선택합니다
3단계: 고객센터 찾기
- 메뉴에서 '고객센터' > '서비스문의' 를 클릭합니다.
4단계: 문의 유형 선택
- 택시 서비스 관련 신고를 선택합니다
- 구체적인 문제 유형을 선택합니다:
- 기사 서비스 불만
- 안전운전 위반
- 요금 관련 문제
- 차량 상태 문제
- 기타 불편사항
카카오T 앱에서 기사님께 전화연결
- 3일 이내 : 기사님 직접 통화 가능, 신속하게 물건 찾기 유리
- 7일 이내 : 차량번호 조회, 이용 기록 확인 가능
*시간이 지날수록 찾을 확률이 줄어드니 최대한 빠르게 조치하세요.
1단계: 카카오T 앱 실행
- 스마트폰에서 카카오T 앱을 실행합니다
2단계: 메뉴 접근
- 앱 하단의 '내정보' 탭을 선택합니다
- 내 정보 화면에서 '이용기록'을 선택합니다.
3단계: 기사님께 전화 걸기
- 이용기록에서 이용한 택시정보 창에서 '기사님께 전화' 선택합니다.
☎️ 유선번호로 고객센터 연결
카카오T 고객센터 전화번호
📞 1599-9400
운영시간
- 24시간 운영
1단계: 전화 연결
- 1599-9400으로 전화를 겁니다
- 음성 안내에 따라 해당 번호를 누릅니다
2단계: 상담원 연결 대기
- 통화량이 많을 경우 대기시간이 발생할 수 있습니다
- 대기 중 끊지 마시고 기다려주세요
3단계: 신고 내용 전달
상담원과 연결되면 다음 정보를 준비해서 말씀해주세요:
- 카카오계정 정보 (전화번호 또는 이메일)
- 탑승 일시 (예: 2024년 3월 15일 오후 2시 30분경)
- 출발지와 도착지
- 차량번호 (기억나는 경우)
- 구체적인 문제 상황
- 요구사항 (사과, 환불, 재발방지 등)
🔍 효과적인 신고를 위한 팁
신고 전 준비사항
- 증거 수집
- 영수증 스크린샷
- 문제 상황 사진/영상
- 대화 내용 캡처
- 정확한 정보 정리
- 탑승 일시와 경로
- 차량 정보 (번호판, 기사명 등)
- 문제 상황의 구체적 내용
신고 시 주의사항
- 감정적 표현보다는 객관적 사실 위주로 설명
- 구체적인 시간과 장소 명시
- 요구사항을 명확히 제시
- 추후 연락 가능한 연락처 확인
